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主辦：南昌市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會辦公室
郵編：330038 電話：0791-83885841
郵箱：ncwmb@126.com 贛ICP備2025057112號-1
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清晨的贛江南大道，車流如織卻秩序井然。市民李先生駕駛車輛行駛在雙向綠波路段，按照建議時速平穩(wěn)前行，連續(xù)通過6個路口均遇綠燈，“以前上班要花近40分鐘，現(xiàn)在走綠波帶，25分鐘就能到公司?！边@愜意的出行體驗(yàn)，正是南昌以科技為翼、以服務(wù)為本，構(gòu)建道路交通治理新格局的生動縮影。
近年來，南昌聚焦群眾出行堵點(diǎn)、辦事難點(diǎn)，從城市交通智慧管控到車駕管服務(wù)模式革新，從傳統(tǒng)窗口辦理到全流程智能升級，全方位發(fā)力、多維度突破，構(gòu)建起“智慧交通+便民服務(wù)”的現(xiàn)代化交管體系，讓城市通行更高效、群眾辦事更便捷。
管控升級：
從“車等燈”到“燈看車”
近日，記者驅(qū)車剛駛?cè)爰t谷灘區(qū)龍興大街的楊岐山大道至中堡路，儀表盤上的導(dǎo)航就提示“已進(jìn)入綠波路段，建議車速50—55公里/小時。”按照提示，記者一路上順暢通行8個紅綠燈路口，耗時4分鐘。這一場“絲滑”的駕車體驗(yàn)，來自南昌交警以市民需求為導(dǎo)向，持續(xù)推進(jìn)的“綠波帶”優(yōu)化升級工程。
“這條道路剛建成時，在交通信號、出行方位等方面存在不足。我們到路口進(jìn)行多次調(diào)研摸排后，對整個路段信號燈進(jìn)行了合理優(yōu)化，設(shè)置了一條全長3公里的‘綠波帶’，整體通行時間由原來的6分鐘左右，減少到4分鐘左右?！笔泄簿纸煌ü芾碇ш?duì)紅谷灘交警大隊(duì)信息化警務(wù)中心民警劉漢藝說。
近年來，“綠波帶”這一智慧交通熱詞，正在不斷釋放南昌民生溫度。聚焦市民通行環(huán)境，市公安局交通管理支隊(duì)利用智慧交通科技手段挖掘信號配時潛力，尋求科技賦能，全力推進(jìn)“綠波帶”建設(shè)。從固定式配時到“感應(yīng)式綠波”動態(tài)調(diào)優(yōu)，從中心城區(qū)到縣域核心路段，全市已有165個“綠波帶”，覆蓋679個路口。
技術(shù)迭代升級讓城市交通“動脈”愈發(fā)通暢。為進(jìn)一步破解城市交通擁堵難題，市公安局交通管理支隊(duì)通過智慧賦能打造智慧信號燈自適應(yīng)系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以根據(jù)車流量情況來調(diào)整綠燈的放行時長，最大限度地智能調(diào)控通行流量，以提高通行效率，保障居民出行更加快捷。
“這是昌東大道與南昌大道交叉路口，平日里車流量波動大，智慧信號燈自適應(yīng)系統(tǒng)會結(jié)合車流量情況，靈活地調(diào)整各個方向的相位時長，讓車輛能夠快速通過。”在市公安局交管支隊(duì)科研所民警章叢琳介紹時，記者從顯示屏上看到，當(dāng)由北往南方向車輛“扎堆”駛來，原本預(yù)設(shè)的配時方案是28秒綠燈，自動“拉長”至31秒、32秒，直到感應(yīng)器檢測到該方向車輛基本通行完畢，綠燈才緩緩切換。
截至目前，全市有73個“AI路口”實(shí)現(xiàn)24小時感應(yīng)控制，讓紅綠燈“看清”路口車流狀態(tài)，“看懂”交通演變規(guī)律，從而做出相應(yīng)調(diào)整，以減少路口壓車現(xiàn)象的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)由“車等燈通行”到“燈看車放行”的交通治理新模式。
模式革新：
從“等您來辦”到“主動幫辦”
在南昌市車管所智慧大廳，咨詢導(dǎo)辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、窗口辦理區(qū)以及休息等候區(qū)各自承擔(dān)著不同的職能。日前記者看到，排長隊(duì)的景象已不復(fù)存在，市民大多在自助服務(wù)機(jī)前，輕觸屏幕完成業(yè)務(wù)操作。
“以往，車管所多是坐等群眾上門辦事，如今借助大數(shù)據(jù)與AI技術(shù)，配備‘微車管’自助終端，比如機(jī)動車駕駛證期滿換證、損毀換證、遺失補(bǔ)證等高頻業(yè)務(wù)，都可以在這里實(shí)現(xiàn)全流程自助辦理，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)理念的深刻變革。”南昌車管所相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
今年，南昌車管所創(chuàng)新打造AI主動幫辦模式，推出“免檢合格標(biāo)志核發(fā)”“期滿換證”“超齡降級”“超齡注銷”4項(xiàng)核心業(yè)務(wù)的主動辦理服務(wù)，將原本需要本人申請辦理的轉(zhuǎn)變?yōu)榉巧暾埣崔k、AI主動辦理，打破“群眾申請才辦事”的傳統(tǒng)模式，推動車管服務(wù)從“等您來辦”到“主動幫辦”轉(zhuǎn)變。
“您的駕駛證即將到期，需要辦理期滿換證業(yè)務(wù)，您需要我?guī)湍暾埓k此業(yè)務(wù)嗎？需要請按1，不需要請按2……”在工作人員的演示下，南昌車管所撥出一通AI電話。車主接到電話后，只需按鍵確認(rèn)，即可啟動后續(xù)流程，全程無需手動填表或上傳材料，即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
“大數(shù)據(jù)系統(tǒng)每日會自動篩選潛在需求群體，形成清晰的 ‘服務(wù)清單’，再由智能AI平臺通過語音電話精準(zhǔn)對接車主，并為其提供代辦服務(wù)，新證件可以直郵到家，真正實(shí)現(xiàn)‘群眾零跑腿、AI追著辦’?！蹦喜嚬芩窬焱f，對于 “免檢合格標(biāo)志核發(fā)” 等可全流程線上辦理的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)直接在后臺完成操作，群眾只需查收辦結(jié)短信；對于需要線下環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，如駕駛證期滿換證，AI會精準(zhǔn)引導(dǎo)群眾前往就近體檢點(diǎn)，后續(xù)制證、郵寄流程全由車管所“包辦”。隨著辦結(jié)短信同步送達(dá)，不少車主紛紛回復(fù)，字里行間滿是對AI“主動辦”服務(wù)的認(rèn)可。
服務(wù)煥新：
從“多頭跑”到“一網(wǎng)通辦”
在實(shí)現(xiàn)AI“主動辦”服務(wù)后，南昌并未停下創(chuàng)新腳步。
11月1日起，南昌正式全面推行國產(chǎn)小客車新車上牌“一件事”服務(wù)，將新車上牌涉及的購車、購險、繳稅、選號等多個環(huán)節(jié)整合為線上“一站式”辦理，不僅為汽車銷售企業(yè)簡化了流程，更讓消費(fèi)者告別“多部門跑、紙質(zhì)材料多、排隊(duì)耗時長”的傳統(tǒng)上牌模式。
日前，記者來到比亞迪汽車（江西厚澤4S店），向銷售人員詢問新車上牌事宜?！伴_通這項(xiàng)線上服務(wù)后，我們也省了不少手續(xù)，顧客也覺得便利?！痹撻T店銷售人員一邊感嘆，一邊介紹，“上周末有位車主買新能源汽車，購買保險之后，打開‘交管12123’App，按照流程填寫基本信息和注冊登記申請表等系列操作后，就進(jìn)入了選號環(huán)節(jié)，直接等著號牌郵寄到家?！睋?jù)該銷售人員介紹，如今線上操作不僅省時，還能隨時查看進(jìn)度，“數(shù)字化+一站式”的便捷服務(wù)讓車主直呼“省心又高效”。
記者從市交管部門了解到，此次推行的新車上牌“一件事”服務(wù)，核心是通過數(shù)據(jù)共享打破部門壁壘，實(shí)現(xiàn)購車、購險、繳稅、選號、登記等環(huán)節(jié)的“一網(wǎng)通辦”。目前，公安交管部門已與30多家汽車生產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了“新車預(yù)查驗(yàn)”信息聯(lián)網(wǎng)，并與保險部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)了車輛保險、發(fā)票信息聯(lián)網(wǎng)核查。在繳稅、車險環(huán)節(jié)，群眾可以通過“交管12123”App鏈接到稅務(wù)部門進(jìn)行網(wǎng)上繳稅，大幅減輕群眾往返窗口辦事負(fù)擔(dān)。（洪觀新聞記者 胡彥思）