“大姐,您的電動車停放在樓道里既影響通行,又有安全隱患,我?guī)湍频酵饷娴耐7艆^(qū)吧?!?1月19日,在新建區(qū)長堎街道立新路社區(qū),120號樓的樓棟長蔡文建正忙著處理他的“公事”。
在新建區(qū),樓棟長被居民親切地稱為“大管家”。無論是鄰里糾紛、下水道堵塞,還是樓道巡查、水電費代繳,“有事就找樓棟長”已成為居民的“口頭禪”。
“蔡師傅,冬天出來曬太陽,沒地方坐啊”“年紀大了,走幾步就想歇歇”“要是能添幾把椅子,大家也能坐著聊聊天”……面對居民們的訴求,蔡文建一句“放心,我來反饋”,迅速將意見傳遞到社區(qū)。沒過多久,幾把嶄新的座椅出現(xiàn)在樓棟旁,成了冬日里一道溫暖的風景。老人們曬太陽、聊天、等家人、歇腳,都有了著落。
“我做的事雖小,但能幫大家解決煩心事,心里特別充實?!辈涛慕ㄕf。如今,每棟樓都掛有樓棟長的聯(lián)系牌,印著姓名、照片和電話,居民一個電話,樓棟長隨叫隨到。
近年來,新建區(qū)深化城市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理改革,尋找居民身邊的“熱心腸”、主動服務的“貼心人”,通過公開選聘上崗,按照“一樓一樓棟長”的標準,精準嵌入社區(qū)治理網(wǎng)格。目前全區(qū)已選聘樓棟長2800余名,成為感知社情民意的“前哨哨兵”。
此外,為發(fā)揮好樓棟長作用,激發(fā)樓棟長的服務熱情,新建區(qū)打好積分兌換、考核評選組合拳,樓棟長通過巡查上報、矛盾調(diào)解等工作積累積分,可兌換實物獎勵;每月開展“星級人物”評選,讓樓棟長干得有勁頭,將精細治理的根系深扎基層。
樓棟長制度的高效運轉(zhuǎn),離不開堅實的制度支撐與黨建引領。為此,新建區(qū)構建起以社區(qū)黨組織為核心,聯(lián)合共建單位,帶動N個樓棟協(xié)同發(fā)力的“1+1+N”治理新格局。同時,健全“社區(qū)吹哨、部門報到”機制,確保樓棟長上報的問題能通過“吹哨辦”快速流轉(zhuǎn)至職能部門,實現(xiàn)問題閉環(huán)處理、高效解決,切實提升居民的獲得感與滿意度。(鄢飛飛 洪觀新聞記者 陳明喜)